欢迎您使用知书房（以下简称“我们”）提供的在线书籍阅读服务（以下简称“服务”、“本服务”或“我们的服务”）。在您使用我们的服务时，我们可能会收集和使用您的相关个人信息，我们深知这些个人信息对您的重要性，所以制定《知书房隐私政策》（以下简称“政策”或“本政策”）向您介绍我们在为您提供服务的过程中收集、使用、存储、委托处理、共享、转让、公开披露您个人信息的目的、方式、范围和信息安全保护措施，以及我们为您提供的访问、更正、删除等控制个人信息的方法。请您结合《知书房用户协议》阅读本政策。
在使用我们的服务之前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，并做出您认为适当的选择。请知悉，如果拒绝提供非必要个人信息或附加功能所需信息时，您仍然能够使用我们的基本功能。
3、您知悉并同意，我们对服务的具体内容享有最终解释权和决定权。除非本协议存在其他明示性的约定或法律另有规定，我们对功能或服务项进行的任何调整，包括增加、删减、修改、重作等，均纳入本协议的约束范围。
我们可能时不时更新或修改本政策，我们收集和使用您个人信息的规则可能会随之变化。我们恳请您定期光顾本页面，以确保对本政策最新版本始终保持了解。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们还会将本政策的旧版本存档供您查阅。您可以通过本政策第八章中所述方式联系我们获取旧版的隐私政策。
在阅读完本政策后，如您对本政策或与本政策相关的事宜有任何疑问，您可通过本政策第八章所述的反馈渠道联系我们，我们会依照本政策的规定尽快为您作出解答。
本政策将帮助您了解以下内容：
您在使用我们的服务时，为了更好地实现您的目的，我们会根据合法正当、必要、透明的原则，基于本政策所述的目的，收集和使用您的个人信息。如果我们将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途，或基于其他特定目的而收集您的个人信息，我们将以合理的方式告知您，并在收集、使用前再次征得您的同意。
（一）您直接提供的个人信息
1、为实现我们的基本业务功能，我们需要向您收集个人信息，若您拒绝提供，我们将无法向您提供相应的服务。
（1）账号注册和使用
当您注册我们的账号时，您需要向我们提供由您自己设置的账号名称及密码，我们将记录该信息，并在您再次登录时进行校验，以保证账号安全。如您拒绝提供账号名称及密码将无法注册，但您可以在退出注册/登录页面后，在我们的页面进行浏览、搜索，但无法使用包括“加入书架”及“发表书评”在内的扩展功能和服务。
（2）搜索功能
当您使用搜索功能时，我们会收集您的搜索词。录入文字及关键词信息通常无法单独识别您的个人身份。当您的搜索关键词信息与您的其他信息有联结并可识别您的个人身份时，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，按照本政策对其进行处理与保护。
2、为了向您提供更为优质的服务，提升您的使用体验，我们可能需要收集下述信息。如果您拒绝提供下述信息，不影响您正常使用包括浏览及搜索在内的基本业务功能，但我们无法向您提供某些扩展业务功能和服务。
（1）收藏功能
您可以在我们的页面点击“加入书架”收藏书籍，以更好地进行内容管理。为了让您快速找到您已收藏的内容，我们会收集您的收藏选项，即加入书架的书籍。您可以在产品内容页或个人中心“我的书架”管理或删除您的收藏信息。
（2）个性化推荐功能
为了给您提供更加精准的书籍推荐服务，我们会将您的日志信息作为书籍推荐的依据。我们会利用自动采集到的行为日志信息，包括您的检索记录、浏览记录、阅读习惯、阅读记录进行分析以了解您的偏好，为您提供个性化内容推荐。您可通过本政策第八章所述的方式联系我们的客服关闭个性化的内容推荐。当您关闭后，我们不会再基于个性化推送的目的处理您的个人信息，不会向您推送个性化推荐的内容，而仅会向您推荐与您的偏好无关的具有普遍性的内容。
（3）在线客服
如果您通过本政策第八章所述的方式联系我们的客服，我们可能需要您提供您的账号名称进行身份验证，以保证您的账号安全。为根据您的诉求提供服务，经过您的授权，我们需要在您授权范围内查询或核验您的相关信息，如果您拒绝提供或错误提供，我们将无法向您提供相应支持。我们将尽可能采取技术和管理措施保障您的信息安全，并只在必要范围内进行使用。我们可能会保存您的联系方式（包括您使用的或主动提供的手机号码、电子邮箱或其他联系方式）、您与我们的通信记录和内容以及其他必要信息，便于我们及时与您联系，协助您解决使用问题。
（二）在您使用服务的过程中我们主动收集的个人信息
在符合法律法规前提下，为了保障您的账号安全和更好地为您提供优质的服务，我们会收集和使用您在使用我们的服务过程中产生的如下信息：
（1）设备信息
在使用我们服务时，为了保障服务的安全运行、运营的质量及效率，我们可能会在您登录、使用过程中自动采集信息，包括设备类型、设备型号、设备设置、IP地址、操作系统、语言设置、分辨率。
（2）日志信息
为了预防恶意程序、保障运营质量及效率，进而优化您的使用体验，我们会收集您在使用服务的过程中产生的日志信息，包括您的检索记录、浏览记录、阅读习惯、阅读记录、资源请求时间、请求失败的原因和内容。对于从您的不同设备上收集到同一账号下的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供连贯且一致的服务。
（三）无需征得同意的例外
需要提醒您注意，以下情形中，收集使用您的个人信息无需您的同意：
我们的服务并非针对18岁以下的儿童或未成年人，我们不会故意收集或收集任何18岁以下人士的个人信息或非个人信息，我们的网站及服务的任何部分也不会针对他们做特殊处理。未成年人一旦使用本服务，我们视为有法定监护人的同意或指导。如果您是未满18周岁的未成年人，请在法定监护人的陪同、指导下仔细阅读并同意本隐私政策，您及法定监护人应按照法律及本隐私政策规定承担责任。
作为父母或法定监护人，请不要允许您所照顾的任何儿童或未成年人向我们提交任何个人信息。如果由您照顾的18岁以下儿童或未成年人实际已向我们提供其个人信息，并且您并不同意我们收集与处理此类信息，请通过本政策第八章所述的方式联系我们的客服。我们将关闭该18岁以下人士注册的账户，并删除此类未经父母或法定监护人同意或适用法律另有要求的情况下提交的任何个人信息。
（一）委托处理及共享
为了向您提供更完善、优质的产品和服务，某些功能可能由我们的合作方提供。因此，我们可能会委托合作方处理您的某些个人信息。对我们委托处理您个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议，明确双方责任、处理事项、处理期限、处理性质和处理目的等，要求他们仅按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。如果您拒绝我们的合作方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法使用我们提供的相关服务。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
请您知悉：如具备上述事由确需转让，我们将在转让前向您告知转让信息的目的、类型、信息受让方（如涉及敏感信息，我们还将告知涉及的敏感信息的内容），并在征得您同意后再转让，但法律法规另有规定的除外。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得同意的例外
根据法律法规，以下情形中，我们共享、转让、公开披露个人信息不必事先征得您的授权同意：
我们十分重视您的个人信息安全。我们采用了符合行业标准的安全技术措施及配套的组织架构和管理体系等多层面保护措施，以最大程度防止您的个人信息被泄露、毁损、误用、未授权访问、未授权披露或更改。
尽管我们已经采取了多方位的安全保护措施，但互联网并非绝对安全的环境，因此我们强烈建议您不要在使用我们服务的过程中擅自提供个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
我们会将收集和产生的个人信息存储在美国加利福尼亚州。如因业务等需要，需将个人信息传输、存储至美国加利福尼亚州境外，我们会事先征得您的授权同意，并严格按照法律法规履行个人信息跨境相关义务。我们承诺，除非法律法规另有要求，您的个人信息的存储时间将处于实现您授权使用的目的所必需的最短时间。如果我们的服务因业务战略等原因出现停止运营的情况，除非法律法规另有要求，我们会将此类情况向您告知，停止对您个人信息的收集，并删除已收集的个人信息或做匿名化处理。
按照法律法规及通行做法，为了使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全，您拥有如下权利：
（一）访问您的个人信息
您有权随时按照本政策第八章所述的联系方式与我们联系以知悉在您使用我们的服务过程中，我们收集和使用的您的个人信息。有关我们收集个人信息的情况，请参见《知书房收集个人信息清单》 。
（二）更正您的个人信息
当您发现您所填写的或者我们处理的关于您的个人信息有误时，您有权按照本政策第八章所述的方式联系我们，我们将尽快回复您的更正请求。
（三）删除您的个人信息
除法律法规规定外，您有权按照本政策第八章所述的方式联系我们自行删除您的个人信息。您在此同意，一旦删除请求被响应，您的个人信息将被删除，此前您已提供的各类信息及进行的操作记录将不可恢复。在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（四）注销账号
除非法律法规另有规定或本政策另有约定，您可以按照本政策第八章所述的方式联系我们来注销账号，请您仔细阅读注销页面中的文字提示，并在同意后开始注销。
请您知悉，在注销账号后，除非根据法律法规或根据监管部门的要求保留或存储您的个人信息，否则我们将即时删除您的个人信息或作匿名化处理。您注销账号的行为是不可逆的，一旦您的账号被注销，我们将不再收集您的个人信息，也不再为您提供任何服务；该账号在使用期间已产生或可能产生的所有资产和权益将被清除，您申请注销账号的行为视为您自愿放弃此账号已产生或可能产生的所有资产和权益。
（五）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要以适当方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，您可以通过发送邮件至[email protected]，与我们联系。一般情况下，我们将在验证您的用户身份后的十五天内完成核查和处理。如需要更长的时间响应您的请求或者无法响应您的请求，我们会在法律规定的最大时限要求内，向您发送通知并解释原因。
| 序号 | 业务场景 | 收集目的 | 个人信息类型 | 收集方式 |
| 1 | 账号注册和使用 | 账号注册和使用 | 账号名称、密码 | 用户填写 |
| 2 | 搜索功能 | 提供用户所需的书籍资料 | 搜索词 | 用户填写 |
| 3 | 收藏功能 | 存放用户比较关注的资源 | 收藏选项（即加入书架的书籍） | 系统生成 |
| 4 | 个性化推荐功能 | 提供个性化内容推荐服务 | 日志信息（检索记录、浏览记录、阅读习惯、阅读记录） | 系统获取 |
| 5 | 在线客服 | 及时协助用户解决使用问题 | 账号名称、联系方式（包括您使用的或主动提供的手机号码、电子邮箱或其他联系方式）、您与我们的通信记录和内容以及其他必要信息 | 系统获取 |
| 6 | 访问安全 | 保障服务安全运行及效率 | 设备类型、设备型号、设备设置、IP地址、操作系统、语言设置、分辨率、日志信息、资源请求时间、请求失败的原因和内容 |
|
| 7 | 体验优化 | 优化用户使用体验 | 检索记录、浏览记录、阅读习惯、阅读记录、资源请求时间、请求失败的原因和内容 | 系统获取 |